Vous êtes libre de nettoyer nos produits selon votre hygiène et vos préférences, sauf pour les articles en cuir. Lorsqu'il s'agit de produits en cuir, nous recommandons d'essuyer le cuir au lieu de le mouiller avec de l'eau ou des produits chimiques. En cas de besoin, il est conseillé de contacter un spécialiste du cuir près de chez vous. Donnez à votre pouf en cuir le soin qu'il mérite pour conserver sa splendeur dans le temps.
Entre 1 et 4 jours ouvrables Toutes les commandes en stock sont expédiées avec UPS, FEDEX Express Service & Chronopost (Express, Economic Service), sauf demande contraire. Nous expédierons votre colis sous 1 à 4 jours ouvrés. Veuillez noter que notre objectif est d'expédier toutes nos commandes dans un délai d'un jour ouvrable, mais ce délai peut être légèrement plus long pendant les périodes particulièrement chargées. Soyez assuré que notre service client vous tiendra informé à tout moment de l’évolution de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous recevrez votre numéro de série 24h après votre paiement et vous pourrez suivre votre commande sur notre site internet ainsi que sur le site de Fedex Pour plus d'informations veuillez nous contacter : customerservice@moroccancraftdream.com
La politique de retour de Moroccancraftdream est simple et conçue pour protéger à la fois le client et le vendeur. Si le produit que vous recevez est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un retour dans les 24 à 48 heures en contactant notre service client via le chat ou par e-mail. Moroccancraftdream prendra en charge les frais de retour dans de tels cas. Si vous ne recevez pas votre commande, vous serez remboursé soit directement par Moroccancraftdream, soit par l'intermédiaire de votre prestataire de paiement. De plus, pour les produits conformes à la description et exempts de défauts, vous disposez toujours d'une période de garantie de 14 jours après réception de l'article pour demander un retour et un remboursement. Dans ce cas, le produit doit être dans un état neuf et les frais de retour seront à la charge du client.