Si votre article arrive défectueux ou ne correspond pas à la description du produit, vous pouvez demander un retour dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande.
Veuillez contacter notre service client par chat ou par e-mail pour obtenir une autorisation de retour.
Des photos claires montrant le problème doivent être fournies dans les 24 à 48 heures suivant la livraison.
Un défaut désigne un problème de fabrication ou de structure qui rend le produit inutilisable ou endommagé à la réception.
Les variations naturelles du cuir, les différences de couleur, les préférences en matière de souplesse ou de fermeté, la perception de la taille ou les attentes personnelles ne sont pas considérées comme des défauts.
Dans les cas approuvés :
Les frais de retour sont entièrement pris en charge.
Vous pouvez choisir un remboursement ou un remplacement
Conditions:
L'article doit être neuf.
Il doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Tout retour approuvé doit être renvoyé à la même adresse que celle d'expédition initiale.
Si le produit est conforme à sa description et ne présente aucun défaut, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez noter:
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (il s'agit des frais de livraison que nous payons ou organisons pour expédier votre commande, que la livraison ait été offerte gratuitement ou facturée lors du paiement).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur état d'origine.
Les remboursements sont traités après inspection de l'article retourné et effectués selon le mode de paiement initial.
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse de livraison d'origine.