Πολιτικές αποστολής και επιστροφής

Καλώς ήρθατε στις Πολιτικές Επιστροφών και Αποστολών της Moroccancraftdream

Στο Moroccancraftdream, η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Οι πολιτικές μας αποστολής και επιστροφής έχουν σχεδιαστεί για να εξασφαλίσουν μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, δίνοντάς σας την εμπιστοσύνη να εξερευνήσετε τα μοναδικά προϊόντα μας. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε:

Πολιτική Αποστολής

1. Πληροφορίες αποστολής:

• Στέλνουμε όλες τις παραγγελίες σε απόθεμα με FEDEX Express Service, Emirates Express ή Chronopost (Express, Economic Service), εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά.
• Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών. Κατά τις ώρες αιχμής, η αποστολή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας κρατά ενήμερους για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

2. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας:

• Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης εντός 24 ωρών από την πληρωμή, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας και στον ιστότοπο της ναυτιλιακής εταιρείας.

3. Επικοινωνήστε μαζί μας:

• Για τυχόν ερωτήσεις ή πρόσθετες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservice@moroccancraftdream.com .

Πολιτική Επιστροφών

1. Επιστροφές λόγω ελαττωμάτων ή ανακρίβειων:

• Εάν το προϊόν σας έχει κάποιο ελάττωμα ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 24-48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω συνομιλίας ή email στη διεύθυνση customerservice@moroccancraftdream.com για να λάβετε εξουσιοδότηση επιστροφής.
• Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή όχι όπως περιγράφεται. Εάν το ζήτημα αναφερθεί μετά από 48 ώρες, μπορεί να είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής.

2. Επιστροφές για άλλους λόγους:

• Εάν το προϊόν ταιριάζει με την περιγραφή αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να το επιστρέψετε, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να το κάνετε. Το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο.
• Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τυχόν ισχύοντα τέλη ακύρωσης είναι ευθύνη του πελάτη.

3. Μη παραλαβή παραγγελίας:

• Εάν δεν λάβετε την παραγγελία σας, θα σας επιστραφούν τα χρήματα είτε απευθείας από την Moroccancraftdream είτε μέσω της τράπεζάς σας. Θα καλύψουμε επίσης τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

4. Επαλήθευση υπολοίπου:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκές υπόλοιπο πριν κάνετε μια παραγγελία για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα με απλήρωτους λογαριασμούς.

Ψωνίστε με σιγουριά!

Στη Moroccancraftdream, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και να διασφαλίζουμε την πλήρη ικανοποίησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, η αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Απολαύστε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες και ζήστε την πολυτέλεια της μαροκινής χειροτεχνίας στο σπίτι σας.