Πολιτική Απορρήτου και Όροι Πώλησης

MOROCCAN CRAFT DREAM Ltd

Στην MOROCCAN CRAFT DREAM («εμείς», «μας», «εταιρεία μας»), δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε μια ασφαλή εμπειρία αγορών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Όροι Πώλησης εξηγούν πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με το UK GDPR και τον Data Protection Act 2018.


Στοιχεία Εταιρείας

MOROCCAN CRAFT DREAM Ltd
Αριθμός Εταιρείας: 13408156
Καταχωρημένη Διεύθυνση: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο
Email: support@moroccancraftdream.com
Ιστοσελίδα: https://moroccancraftdream.com

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση email.


Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας:

  • Όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου
  • Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
  • Στοιχεία πληρωμής
  • Ιστορικό παραγγελιών και επικοινωνιών
  • Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, πληροφορίες συσκευής)
  • Δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας μέσω cookies

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκτέλεση παραγγελιών και επεξεργασία πληρωμών (Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης)
  • Εξυπηρέτηση πελατών (Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης)
  • Επικοινωνίες μάρκετινγκ (email, διαφημίσεις) (Νομική βάση: συγκατάθεσή σας)
  • Βελτίωση ιστοσελίδας (Νομική βάση: έννομα συμφέροντα)
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και πρόληψη απάτης (Νομική βάση: νομική υποχρέωση)

Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας. Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε επιπλέον cookies για σκοπούς ανάλυσης και μάρκετινγκ. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας.


Κοινοποίηση των Πληροφοριών σας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε πληροφορίες με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων επεξεργαστών πληρωμών, πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, εργαλείων μάρκετινγκ, μεταφορικών εταιρειών και παρόχων φιλοξενίας.

Όλοι οι τρίτοι επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και σε συμμόρφωση με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων.


Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένα δεδομένα μπορεί να επεξεργαστούν εκτός Ηνωμένου Βασιλείου. Όταν αυτό συμβαίνει, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις όπως οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες για τη διατήρηση επαρκούς προστασίας.


Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται παραπάνω, ή όπως απαιτείται από το νόμο. Στη συνέχεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.


Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το UK GDPR, μπορείτε να:

  • Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
  • Ζητήσετε διορθώσεις
  • Ζητήσετε διαγραφή
  • Αντιταχθείτε στην επεξεργασία
  • Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
  • Ζητήσετε φορητότητα δεδομένων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moroccancraftdream.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.


Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας. Ωστόσο, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι πλήρως ασφαλής.


Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών.


Αποστολή

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας και αποστέλλονται μέσω διεθνών μεταφορικών εταιρειών. Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις. Οι πληροφορίες παρακολούθησης παρέχονται συνήθως μετά την αποστολή.

Σημείωση: Η αποστολή είναι γενικά δωρεάν για τα περισσότερα προϊόντα· ορισμένα μεγάλα ή ογκώδη προϊόντα μπορεί να έχουν επιπλέον χρεώσεις αποστολής, οι οποίες θα αναγράφονται σαφώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.


Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

  • Ενημερώστε μας εντός 2 ημερών από την παράδοση με φωτογραφικά στοιχεία
  • Το αίτημα επιστροφής πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παράδοση, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος από την ισχύουσα νομοθεσία
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση
  • Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής για επιβεβαιωμένα ελαττώματα

Αλλαγή Γνώμης (Μη Ελαττωματικά Προϊόντα)

  • Οι επιστροφές μπορεί να εξεταστούν εντός 14 ημερών από την παράδοση, ή περισσότερο εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση
  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Όλα τα αιτήματα επιστροφής υπόκεινται σε επαλήθευση και έγκριση.


Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της αγοράς σας στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις ή απώλειες που προκαλούνται από μεταφορικές εταιρείες ή περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας. Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει των ισχυουσών νόμων προστασίας καταναλωτών.


Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση στην ιστοσελίδα μας θα ισχύει πάντα.

Ισχύει από: Ιανουάριος 2026


Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Πώλησης.